近日，因琼州海峡轮渡紧张，进入海南岛的大批新能源车出现滞留情况。为了解决自驾车主在海南的“出岛难”问题，从2月18日起，一汽-大众、比亚迪、腾势汽车、岚图汽车、阿维塔、深蓝汽车、吉利银河、AITO问界等汽车品牌纷纷宣布——提供免费托运服务，为车主免费将车送到指定城市。
新能源车企纷纷出手，为车主提供免费托运服务
春节长假结束后，小车出海南岛的船票紧张，新能源车辆更是“一票难求”，自驾出岛成为难题。为此，各大车企纷纷采取行动帮助车主。
2月18日，深蓝汽车官方微博发布通知，称如有深蓝车主近期正在海南度假，并遇到“离岛难”，可拨打客服电话，深蓝汽车将为滞留在海南的外地车主提供车辆免费代发运服务，公司将在琼州海峡轮渡运力恢复之后，将车辆免费发送至车主指定的国内城市，接车截止日期为2月29日。
阿维塔从2月18日开始宣布免费托运政策，并协调相关部门帮助阿维塔车主运车。自发布信息后，已有15位车主陆续将车辆交付阿维塔官方。
2月20日，一汽-大众针对旗下ID.车主发起“离岛无忧，ID.回家”行动。一汽-大众称，如ID.车主正自驾海南度假并遇到无法返程的情况，可以与一汽-大众进行联系，一汽-大众将为滞留在海南的外地ID.车主提供车辆接车、托管、托运一站式服务，在过海运力恢复后的第一时间，一汽-大众将车主的爱车免费发运到国内指定城市。
岚图汽车表示，将安排专业服务团队，为滞留海南的外地岚图车主提供免费车辆代运服务，并将车辆发运至车主所在地的岚图交付中心，并给予免费车辆检测和清洗服务。
睿蓝汽车发文称，将为滞留海南的睿蓝外地车主提供免费发运汽车至国内指定城市；运输期间免费提供本地代步车服务；返运至本地后为车辆提供免费检查服务。
免费托运方便吗？车主们放心吗？
免费托运政策有了，那么用户的车辆如何运输以确保安全呢？
“我们接到车辆以后先会查验车辆情况，登记客户信息，然后把车辆停放在安全的位置防止受损，等到3月6号运力恢复以后，再组织上轮渡到徐闻港口，再由专业物流公司把车辆运输到用户信息登记的城市。”岚图汽车海口服务总监陈泽刚告诉记者。截至2月21日，已有23位车友联系岚图官方提供该项服务。
记者了解到，截至2月22日14时，腾势汽车已经确认在海南有130台车辆需要免费托运服务，已经有32台在门店等待托运。
记者查看了“免费托运”的相关企业官方海报，内容中都用简单明了的方式告知车主如何联系官方渠道寻求帮助。
来自广东江门的深蓝汽车车主麦灿胜，通过朋友圈看到相关信息，解决了燃眉之急。“大年初六凌晨5:00起床开车去港口排队，但是家人发现早就没有船票了，我们都联系了托运公司，准备自费将车运回江门。”麦灿胜表示，“在朋友的提示下，看到品牌方可以免费托运，就把车开到品牌的4S店里，一家人先行回去了。现在就等着运力缓解后，品牌方把我的车送回来。”
【记者观察】
免费为被困的车主托运，这一举措堪称“雪中送炭”，为车主们解了燃眉之急。对于那些人已离岛，车却困在海南的车主来说，这无疑是一个好消息，他们再也不用为如何将车安全地带回目的地而烦恼，更不用花费高昂的托运费用找人托运。
这些新能源车企所展现出来的对客户的服务和担当，在这个充满挑战和机遇的新能源汽车市场中，无疑更能赢得消费者的心。
